meteoblue fournit des données météo et climatiquesde haute qualité et les livre de manière fiable depuis 2006. Avec la croissance de meteoblue, nous avons formalisé notre système de gestion de la qualité efficace et obtenu une certification ISO9001:2015.
La norme ISO9001 garantit que l'entreprise et ses services sont optimisés :
1. Orientation client : des processus garantissent que les exigences des clients sont contrôlées en permanence et leur satisfaction améliorée - la transparence de notre offre, l'exactitude des données et le commentaire des clients sont des éléments clés de ces processus.
2. Leadership : Les objectifs et la déclaration de mission de l'entreprise ainsi que la gestion axée sur les objectifs sont définis.
3. Participation des employés : déterminer régulièrement les besoins en formation de ses employés et mettre en œuvre les mesures appropriées pour répondre aux exigences des clients.
4. Approche orientée vers les processus: Tous les processus d'entreprise sont gérés de manière à garantir la satisfaction des exigences des clients, et les processus sont constamment améliorés. Des règles sont en place pour définir et résoudre les problèmes et questions actuels et déterminer les chiffres critiques pour ces processus.
5. Approche de gestion axée sur les systèmes : Ce principe examine l'ensemble du réseau de processus de l'entreprise pour s'assurer qu'ils sont orientés vers les objectifs.
6. L'amélioration constante : Il s'agit d'améliorer les produits et les services et de satisfaire au mieux les besoins des clients, ce qui devrait être le mantra de toute entreprise.
7. Approche factuelle de la prise de décision : les décisions sont prises sur la base de données et de faits avérés et en utilisant des méthodes de décision éprouvées, comme l'analyse statistique, l'analyse de la valeur et des processus et la planification de scénarios.
8. Relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs : Celles-ci doivent être définies, surveillées et améliorées conformément à la norme ISO 9001 afin de générer un bénéfice mutuel pour les deux parties.
Les organisations qui respectent ces principes de gestion de la qualité et documentent tous leurs processus et procédures de manière compréhensible peuvent recevoir une certification par un organisme de certification accrédité. L'objectif de la certification ISO 9001 est de garantir que le système de gestion de la qualité est adapté aux exigences des clients et à l'amélioration continue. Très peu d'entreprises dans le domaine de la météorologie ont obtenu une telle certification.
