meteoblue fornece dados meteorológicos e climáticos de alta qualidade e os tem fornecido de forma confiável desde 2006. À medida que meteoblue cresce, formalizamos nosso sistema de gestão de qualidade eficaz e obtivemos a certificação ISO9001:2015.
A ISO9001 assegura que a empresa e seus serviços sejam otimizados para:
1. Orientação ao cliente: Os processos garantem que as exigências do cliente sejam continuamente monitoradas e seu cumprimento melhorado - transparência de nossa oferta, precisão dos dados e feedback do cliente são elementos-chave destes processos.
2. Liderança: Objetivos da empresa e a declaração de missão da empresa e gestão orientada a objetivos.
3. Envolvimento dos funcionários: Determinar regularmente as necessidades de treinamento de seus funcionários e implementar medidas apropriadas para atender às exigências do cliente.
4. Abordagem orientada a processos: Todos os processos comerciais são gerenciados para garantir que as exigências do cliente sejam atendidas e processos constantemente melhorados. Existem regras para definir e resolver problemas e questões atuais, e para definir números críticos para esses processos.
5. Abordagem de gestão orientada a sistemas: Este princípio analisa toda a rede de processos da empresa, para garantir que eles sejam orientados a objetivos.
6. Melhoria constante: isto inclui a melhoria de produtos e serviços e o melhor atendimento possível das necessidades dos clientes, e deve ser o mantra de cada empresa.
7. Abordagem factual para a tomada de decisões: as decisões são tomadas com base em dados e fatos comprovados, e utilizando métodos de decisão comprovados, tais como, por exemplo, análise estatística, análise de valor e processo e planejamento de cenários.
8. Relacionamentos com Fornecedores Mutualmente Benéficos: Estes devem ser definidos, monitorados e melhorados de acordo com a ISO 9001 para que gerem benefícios mútuos para ambas as partes.
As organizações que observam estes princípios de gerenciamento da qualidade e documentam todos os seus processos e procedimentos de forma compreensível podem receber a certificação por um órgão de certificação credenciado. O objetivo da certificação de acordo com a ISO 9001 é garantir que o sistema de gestão da qualidade seja adequado para atender às exigências do cliente e para a melhoria contínua. Apenas poucas empresas do ramo de clima obtiveram tal certificação.
Este "conjunto de olhos externos" nos dá uma avaliação independente do gerenciamento da qualidade meteoblue. a prática operacional meteoblue sempre foi orientada para a qualidade. A certificação ISO 9001:2015 prova isso e nos fornece uma estrutura para uma melhoria sistemática. Parte do processo é o seu feedback.
